贺州公交司机对北京返桂人员无理责骂歧视

北京应急响应级别上调为二级

你的身边有北京返桂人员吗？

如果有，你会如何对待呢？

...

近日，贺州网络问政平台收到来信

一位网友的母亲在乘坐公交车时

遭司机歧视和无理责骂

因为其在不久前从北京旅游回来

...

网友来信：

《5路公交车司机（车牌）对北京返桂人员（业已按规定做社区申报并做核酸检测为阴性）乘车时有歧视和无理责骂现象》

（向上滑动启阅）

尊敬的工作人员

我是家住中国银行公车站附近。我与我母亲6月11-6月14日期间在北京旅游，15日坐飞机进桂林返回贺州，从15-17日这3天里，尤其是在6月16日自治区新冠肺炎疫情防控指挥部办公室下发《广西壮族自己去新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部关于做好北京返桂来桂人员健康管理服务的紧急通知》之前，我们皆通过社区和城东街道办进行了报备，16医院做了核酸检测，17日上午11点半左右将都是阴性报告提交到城东街道办公室（注：提交阴性报告到街道办之前，我们都根医院医生的要求，不要外出和聚集等，当得到街道办的同志同意我们回复日常生活的活动后，我们才松口气，但是日常外出都还是佩戴口罩！）。

今天（6月18日），我母亲怀揣着终于松了一口气的心态回归正常的生活，在今天大约9点33分，在建安街与向阳路交汇处的[公车站]使用优待证搭乘5路公交车返回中国银行站。

据老人回忆，上车时司机并未要求上车乘客扫车上的广西健康码或者出示健康绿码，上车时车座全满，并未有位置可坐（车上乘客都佩戴口罩）。行车过程中，我母亲偶遇一个朋友，恰逢该朋友有亲戚在北京，于是便闲聊其北京疫情的事，我母亲聊到“这些天从北京回来，回来后到社区报道，还做了核酸检测成阴性没事”的内容，此时司机听到后便开始对老人家指责道“讲什么讲，如果知这样，我就不让你上车，等下害了全车人....”（老人大致回忆意思如此，车上有摄像头，可以调视频一查原话），当时车上有对我母亲与朋友的聊天过程并未有任何反应；唯独有一个乘客在听到司机如此说后，回应道“老人家就是话多....”，我母亲在听到司机如此歧视性的话后，便不再出声。回来与我说起此事。

为此我认为该公交司机违反以下情况：

①当下疫情防控严峻，公交司机自己不做好工作，在不引导上车乘客做扫码亮码乘车，是为失职。

②行车过程中与乘客搭话，还进行主观的歧视，进而还说出让乘车人感到人格尊严受损的责骂，这整个过程严重影响驾驶，危及乘客安全！

③越权对疫情做无端地自以为是管理，该公交司机自己不做好本职范围内的防疫工作，而讲自身防疫工作的疏忽责任转嫁到他人身上！

综上，我要求该公交公司主管单位、和司机本人对我母亲进行公开道歉！并对该司机做批评处理。

文中大致内容为

该网友与母亲在北京旅游返桂

做了核酸检测、自觉隔离

并得到回复日常生活许可后

在搭乘公交车出行

谈论北京旅行时遭到指责

“讲什么讲，如果知这样，我就不让你上车，等下害了全车人....”

“老人家就是话多....”

图为该网友母亲的老人优待证

为此，该网友要求公交公司

对其母亲进行公开道歉

以及对司机批评处理

图为该网友与母亲的检测结果

那么，文中所说的公交司机

是否对北京返桂人员

有歧视和无理由责骂？

网络问政平台上交通局做出回复

交通局网络发言人：

尊敬的蒋鹏网友：

您好！关于您反映的“5路公交车司机（车牌号桂J）对北京返桂人员（已按规定做社区申报并做核酸检测为阴性）乘车时有歧视和无理责骂现象”问题收悉。我局已对您反映的问题进行调查，现答复如下：

根据您反映的问题，我局立即联系贺州公共交通有限公司（以下简称公交公司）对情况进行核实。经查看桂J当日车载视频，公交驾驶员黄某双驾驶桂J公交车于9点43分在香港城下行站点处开门上客，当时一名老年乘客（确认为投诉人）上车后，遇到熟人开始大声谈论自己刚从北京返回贺州的事情，周围乘客都能听到其谈论内容，司机黄某双也听到了这位老年乘客谈论的内容。因老人提及的是疫情敏感区，为了避免造成不必要的恐慌，司机当时对老人说话的态度比较强硬。根据调取的监控视频记录显示，在劝说老人停止大声讨论关于从北京返桂的过程中并未发现司机有对老人脏言脏语和带有歧视性的话语出现。同时，在约谈司机黄某双时，其也反映因为考虑到近期北京市连续出现新冠肺炎疫情确诊病例，为避免给同车乘客造成恐慌，故制止乘客在车内大声谈论从北京返回贺州的语气没有控制好，才导致了乘客的误解，其对此名乘客深表歉意。

目前，公交公司对驾驶员黄某双予以扣款50元的处罚，同时要求其以此为戒，不断提升自身职业素养，特别在与乘客交谈时要注意语气和措辞，避免造成不必要的误解。

今后，我局也将继续督促公交公司，加强对驾驶员服务质量的监管，以不断提升我市公共交通服务水平。

感谢您对我市公共交通事业的关心和支持！

贺州市交通运输局

年6月24日

您认为，该司机的做法是否合理？

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编辑

程仔

王晓鲁来源：贺州网络问政预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

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