贺州市姑婆山旅游区开展全员礼仪培训，全面
5月16日至17日，广西礼仪文化交流协会会长、广西礼仪东方文化传媒董事长、著名礼仪专家潘玲老师应邀来到被誉为“华南地区最大的天然氧吧”的贺州市姑婆山旅游区，为姑婆山的基层服务人员带来一堂服务人员礼仪素质提升培训课（第一批）。姑婆山旅游区人力资源部经理钟新燕主持了课程，她表示，非常感谢集团公司给这次难得的培训机会，希望学员们能好好珍惜这次的培训机会，把潘玲老师教导的知识运用到实际工作上。5月18日至19日继续为姑婆山的基层服务人员进行第二批服务人员礼仪素质提升培训课。
文明礼仪培训是服务行业永恒的课题
礼仪综述特别是姑婆山旅游区正在争创国家AAAAA级旅游景区，在旅游区硬件条件完善的同时，更要提升软实力，提升服务质量，塑造景区良好的对外形象。为了提升姑婆山旅游区基层服务人员礼仪素质、文明服务礼仪水平，提升景区的服务质量,景区人力资源部举办“贺州市姑婆山景区服务人员礼仪素质提升培训班”，对公司基层工作人员分成两批开展培训。
阳光的心态、真诚的意识、到位的技巧、良好的仪态
培训课堂上课堂上，潘玲老师围绕旅游区的服务工作，从讲解员工在个人修养、礼节、交往、形象方面要注意的事项入手，深入浅出地解读了礼仪讲究的仪表、仪容、仪态美的基本要求，概述了与文明礼仪相关的尊重、遵守、真诚、适度、自律、从俗等原则，以及在工作管理、待人接物、与人沟通等方面需要注重的礼仪规范。强调员工要有阳光服务心态、真诚的服务意识和到位的服务技巧，并要努力塑造良好的仪态等。在阐述礼仪理论，传授礼仪知识的同时，潘玲老师以大量的肢体示范动作，引导大家练习掌握相关动作的要领和技巧。引起学员们十分浓厚的兴趣，大家听得十分专注，与老师互动频频。在握手礼、接待礼仪、微笑服务的实践中，学员们非常的积极，都对同事们的表现做了点评，课堂气氛非常活跃。在课程实践过程中，学员们更是主动提议，要向潘老师演示景区工作人员从接到游客的第一道岗位并请潘老师点评。
礼仪就在一个“敬”字
培训课后有学员表示，自己是三十多年生在农村长在农村，有很多都是农村的习惯。听了这次的课程，自己提升了很多，收获了不少，潘老师生动地讲解，能深入浅出地结合实际情况讲课，听得懂，学得会。还有学员表示，感谢公司给予这次培训的机会，今天的培训感触非常深。礼仪就在一个“敬”字，你主动对他人做到“敬”，别人也对您尊敬。在工作当中，要能真正做到“敬”，做到微笑服务。大家都表示，要努力把学到的东西运用到实际工作中去。
图文来源：东盟礼仪大赛组委会
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