贺州人,你遇到这事了吗如没留意短信还真不

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前段时间,有网友在论坛上发帖,声称快递员未经顾客同意擅自把快件放置到快递超市,让收件人去快递超市取件。

针对网友的发帖,贺州市邮政管理局虽然迅速回复,针对网友的提问做出了解答。但也把快递超市这一新事物推到了风口浪尖。

快递超市是收件派件的临时存放点,主要提供包裹代收、代寄等服务。早在年,贺州市邮政管理局就在开山镇推广试点快递超市,融合各快递服务企业(申通、圆通、中通、韵达、百世快递等)推出快递超市,以派发快件来收取快递企业的派件服务费。

网友“

”称,近几个月贺州市城区出现了一些所谓的快递超市,这本来是一件好事,可以方便人民群众的快递寄收业务,但是有些快递公司为了他们的私利置人民群众的合法利益不顾,公然违法邮政快递法规。根据邮政快递法第二十五条:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

这些快递公司为了他们的私利或方便,完全不管收件人的意愿如何,把快递全部放在快递超市,要收件人自己去快递超市取,这已经违反了相关规定。

贺州市邮政管理局相关负责人明确表示,快件是否寄存快递超市,快递人员须征询收件人的意见,在收件人同意的前提下才可寄存。而且,大件物品及水果生鲜物品,快递员或者快递超市应优先配送上门。如快递员存在不规范的操作,该局将要求涉及的快递企业加强对从业人员的教育和培训,纠正错误行为。

针对如何投诉快递人员或快递企业的服务质量问题,贺州市邮政管理局方面称,消费者可先拨打该企业客服电话投诉,若处理无果或对处理结果不满意,则可以直接拨打“-”进行投诉,也可以通过手机

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