贺州圆通服务异常,快递行业主管部门约谈圆

近日

“贺州圆通速递老板跑路、圆通速递老板被抓”等消息

在网络上疯传

州州发布了一篇名为

《网传贺州圆通速递老板“跑路”快递无人送？真相是...》的推文

对此消息进行辟谣

但是

很多网友跟州州反映

既然老板没跑路，为什么我们的快递还没到呢？

贺州一热心市民告诉州州

她的快递从去年12月25日显示已揽件

但是至今都没有收到快递

快递信息也一直停留在12月27日

对此不少网友这么评论道：

Duang：我走路送都比他快。

WE2：圆通效率真的很低，到了一个星期都不派送??

Leo：收不到件是事实，快件被退回也是事实，不是所有网点，是发生在个别网点。

券锦鲤.：我的从桂林到贺州已经在路上一个星期了，骑单车都能到了

......

不少网友纷纷留言“求真相”

对此

州州来到了

贺州市快递行业主管部门——市邮政管理局了解情况

市邮管局行业管理科副科长汪晨龙告诉州州

从去年12月中旬

他们就接到关于圆通服务质量异常的投诉

并对此开展相关工作

汪晨龙说，近期，圆通快递出现了服务质量、快件投送不及时的问题。出现这些问题的原因，是由于圆通负责人资金周转困难，拖欠了员工工资，导致员工情绪不稳定。

12月14日-17日员工误操作签收，将还没派送出去的快件进行误签收，圆通在平台里的申诉呈现“爆发式”的增长。

12月19日，申诉处理人员将圆通的申诉异常的情况转达到行业管理科。

12月20日，行业管理科联系了广西区圆通，向他们通报并预警了贺州市圆通的服务质量异常的情况。广西区圆通公司对此事十分重视，安排了网络运营部经理到贺州进行处理。21日，市邮政管理局约谈了广西区圆通的经理和贺州市圆通负责人，当时就如何保证服务质量给出了一个具体的解决方案。

1月2日，贺州市圆通负责人反馈已经解决资金问题。1月3日，在市圆通分拣场地结算了快递员工资后，当天下午6点，圆通的快递员开始正常工作。考虑到圆通目前派件压力大，还组织了申通快递的派送员协助派件。

目前圆通快递公司正常营业。

那么

市民遇到问题

应该如何投诉呢？

州州了解到

市民可以拨打邮政业申诉者申诉电话-

或通过国家邮政局申诉网站

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